Términos y Condiciones del Servicio

Aplicamos porcentajes claros calculados sobre la fecha efectiva de notificación para respaldar los compromisos operativos asumidos con las comunidades lacustres y los patrones de embarcación.

80%

Reembolso flexible

0%

Sin devolución económica

Flex

Reprogramación directa

Cancelación Anticipada

Menos de 48 Horas

Cambios de Fecha

Desistimiento formal notificado con un mínimo de 48 horas (2 días) de anticipación antes de la fecha programada del tour. Se devuelve el ochenta por ciento del abono total, reteniendo el veinte por ciento por gastos de gestión operativa y administrativa previa.

Anulaciones recibidas de forma tardía dentro de las cuarenta y ocho horas previas al inicio del servicio o en caso de "No Show" (no presentarse al embarque). Los cupos lacustres, guías asignados y espacios ya habrán sido liquidados, por lo que no aplica reembolso financiero.

En lugar de cancelar, el viajero puede solicitar la reprogramación de sus fechas de viaje sin penalidades, siempre que se notifique hasta 48 horas antes del servicio. Todo cambio queda sujeto a la disponibilidad de espacios y embarcaciones en el puerto.

Los desembolsos correspondientes al 80% autorizado se tramitarán en un plazo de 3 a 10 días hábiles bancarios, efectuándose el reenvío de los fondos a través del mismo canal o cuenta empleado por el cliente para el abono inicial.

Salud, Altitud y Documentación Obligatoria

La navegación en aguas del Titicaca y las visitas rurales requieren estricto cumplimiento de normativas de capitanía y condiciones físicas acordes a la cordillera.

Condición Física y Altitud en Puno

Documentación de Identidad y Embarque

Puno y el Lago Titicaca se localizan a 3,812 metros sobre el nivel del mar. Recomendamos un periodo de aclimatación mínimo de veinticuatro horas antes de realizar caminatas en Taquile o Amantaní.

Es mandatorio presentar DNI original vigente o Pasaporte físico antes de subir a las lanchas. Las autoridades de la Capitanía de Puerto exigen el manifiesto de pasajeros validado antes de zarpar.

El pasajero debe informar cualquier antecedente cardíaco o respiratorio. Wayra Travel cuenta con botiquín y oxígeno a bordo, pero no sustituye la supervisión médica individual.

Los menores de edad deben viajar con autorización notarial si no van acompañados por ambos padres. La omisión documental impedirá el embarque sin responsabilidad para la agencia.

¿Tienes consultas sobre tu contrato?

Nuestro equipo administrativo en Puno está a tu disposición para evaluar modificaciones de fecha o resolver cualquier inquietud legal antes de tu viaje.